Hepsiburada’da yer alan 10 işletmenin 7’sinde satışlar yüzde 40 arttı

Pandemide değişen müşteri beklentileriyle ivme kazanan e-ticaret, hem tüketicilerin hem de işletmelerin hayatında değerli bir noktaya geldi.

Bu büyüme ivmesinin ilerleyen dönemde de devam etmesi beklenirken, Hepsiburada, danışmanlık şirketi Deloitte ile pandemide e-ticaret ekosistemini ve Hepsiburada hizmetlerini pahalandıran bir araştırma yürüttü.

“Pandemi Devrinde Türkiye’de E-ticaret Ekosistemi ve Hepsiburada Tesir Analizi” araştırmasına nazaran, Türkiye’de e-ticaret pandemide kazandığı süratle 2020 yılının birinci altı ayında geçtiğimiz yıla göre yüzde 66 büyüdü ve 226 milyar TL’lik bir hacme ulaştı.

Türkiye’de pandemi döneminde tüketicilerin yüzde 84’ünün e-ticareti daha çok tercih ettiği gözlemlenirken, yüzde 45’i e-ticaret üzerinden eskiye kıyasla 1,5 kattan daha fazla alışveriş yapmaya başladıklarını tabir etti. İşletmelerin yüzde 82’si için e- ticaret siteleri baskın satış kanalına dönüşürken Hepsiburada üzerinden satış yapan işletmelerin yüzde 64’ü pandemi sonrası dönemde de e-ticaretin satışları içindeki hissesinin artacağını öngörüyor.

Hepsiburada, en sık tercih edilen e-ticaret platformu

Araştırmaya nazaran, pandemide 30’dan fazla kategoride 50 milyondan fazla ürün seçeneği ile müşterilerine hizmet sağlayan Hepsiburada; eser çeşitliliği, güvenilirliği, alışveriş tecrübesini uygunlaştıran ve kolaylaştıran yenilikleriyle her 5 müşterisinden 4’ünün en sık tercih ettiği e-ticaret platformu pozisyonunda bulundu.

Lojistik tahlili HepsiJet ise pandemide müşterilerinin yüzde 94’üne vakit kazandırırken, Hepsiburada müşterilerinin yüzde 87’si HepsiJet ile teslimat yapılmasının alışveriş kararlarını olumlu yönde etkilediğini söz etti. Pandemide Hepsiburada müşterilerinin memnuniyeti yüzde 17 oranında arttı. İşletmeler için ürünlerinin sipariş edilmesinden müşterilere ulaştırılmasına ve sonrasında kapıdan randevulu iade sistemine kadar çeşitli alanlarda katma değerli çözümler üreten HepsiJet, her 4 işletmeden 3’ünün öteki kargo şirketleri yerine tercihi oldu.

Platformdaki işletme sayısı 2 kat arttı

Araştırmaya nazaran, Hepsiburada, platform üzerinden satış yapan her 3 işletmeden 1’inin e-ticarete başladığı birinci e-ticaret sitesi oldu. Hepsiburada Türkiye’nin tüm bölgelerinde 2 kat daha fazla işletme ile hizmet verirken, en fazla büyüme gösteren kentler Giresun, Samsun, Isparta, Kırklareli ve Çorum oldu. Hepsiburada ekosistemindeki işletmeler 1,6 milyonu doğrudan olmak üzere toplam 3,5 milyon kişinin geçimine katkı sağlıyor.

Pandemi devrinde her 10 işletmeden 7’si için fizikî mağaza satışları azalırken Hepsiburada, platformundaki işletmelerine cansuyu oldu ve online satışlarını artırmalarına imkan sağladı. Hepsiburada üzerinden satış yapan işletmelerin e-ticaret satışlarındaki artış ortalama yüzde 40 oldu. Öte yandan Hepsiburada’nın Hepsiglobal hizmeti ile ihracat yapan işletmelerin yüzde 85’i daha evvel satış yapmadıkları ülkelere ulaştılar.

Ayda 200 milyonun üzerinde ziyaret sayısı var

Hepsiburada, pandemide müşterilerine daha kaliteli hizmetler sunmaları ve dijital dönüşümlerini hızlandırmaları için çatısı altında satış yapan işletmelere takviye oldu. Ayda 200 milyonun üzerinde ziyaret sayısıyla işletmelerin görünürlüğünü artırmanın yanı sıra sunduğu pazar içgörüleri, eğitimler, e-ticaret lojistiği, kargo hizmetleri ve teknolojik altyapı ile işletmelerin Türkiye’nin tüm şehirlerinde yeni müşteriler ile buluşmalarını kolaylaştırdı. Gebze’de Akıllı Operasyon Merkezi’ne ek olarak, pandemi döneminde Ankara, İzmir, Erzurum, Diyarbakır ve Adana olmak üzere açtığı beş yeni lojistik merkezi ile ilgili eserlerin 24 saat üzere kısa bir mühlet içinde müşterilerine ulaştırmasına imkân sağladı.

Bayan girişimcilerin oranı yüzde 23’e yükseldi

Müşterilerinin, işletmelerinin ve paydaşlarının dayanakları ile toplumsal dayanışmanın güçlenmesine katkı de katkı sunan Hepsiburada, kamu, sivil toplum kuruluşları ve ekosisteminde bulunan işletmelerle de iş birliği yürütüyor. Pandemide Sağlık Bakanlığı iş birliğiyle toplam 1 milyon sıhhat materyalinin sıhhat çalışanlarına ulaştırılması, İçişleri Bakanlığı ve Valilikler iş birliğiyle müşterilerinin de iştirakiyle gereksinim sahiplerine Ramazan Kolisi ulaştırılması, ek istihdam paketi, Birleşmiş Markalar Derneği üyesi dokumacılık firmalarına ticari teşvikler üzere takviyelerin olduğu birçok uygulama ve programı hayata geçirdi.

Bayan girişimcilere özel oluşturduğu teşvik programı “Girişimci Bayanlara Teknoloji Gücü” ile bayan girişimcilere e-ticaret ile iş kurma yahut işlerini büyütme fırsatı sunmaya devam ediyor. Pandemi periyodunda bayan girişimcilere takviyesini sürdüren Türkiye’nin Hepsiburada’sı, bünyesindeki bayan girişimcilerin işlerini 98 kat büyütmelerine takviye oldu; kamu ve sektör iş birlikleri ile birlikte hayata geçirdiği inisiyatifleri ile 19 binden fazla bayan girişimcinin programdan faydalanmasını sağladı. Bugün Hepsiburada platformundaki bayan girişimcilerin tüm işletmeler içindeki oranı yüzde 23’e yükseldi.

“Dev bir ekosistem olmak için çalışıyoruz”

Hepsiburada CEO’su Murat Emirdağ, pandemide de ekosistemlerindeki tüm paydaşların e-ticaret tecrübesini uygunlaştırmak için çalıştıklarını söyledi. Hindistan’ın batısıyla Almanya’nın doğusu ortasında kalan geniş coğrafyanın en büyük teknoloji şirketi olmayı amaçladıklarını kaydeden Emirdağ, “İstanbul’dan 4 saat uçak arasında yer alan 1 milyar müşteriye hitap eden dev bir ekosistem olmak için çalışıyoruz. Gayemiz, bu topraklardan bir teknoloji gücü ve memleketler arası bir muvaffakiyet öyküsü çıkararak ülkemizi gururlandırmak. Bu araştırma sonuçları bize hakikat yolda olduğumuzu gösterirken, daha yüksek amaçlara ulaşmada büyük bir güç ve motivasyon verdi. Hizmet kalitemizi ve bölümü daha da ileriye taşıyacak inovatif eser, servis ve yatırımlarla müşterilerimiz, platformumuzdaki işletmeler, ülke ekonomimiz ve tüm paydaşlarımız için bedel üretmeye var gücümüzle devam edeceğiz.” dedi.

Deloitte Türkiye Danışmanlık Hizmetleri Önderi Hakan Göl ise, “Araştırmayı e-ticaretteki dönüşüm ve tercihleri somut formda ortaya koyması açısından çok değerli buluyorum ve e-ticarete girmek isteyen işletmeler için kıymetli ipuçları barındırdığını düşünüyorum. Türkiye ve bölgesinin önder e-ticaret platformlarından Hepsiburada’nın uygulamalarının birçok firma için yol gösterici olacağına inanıyorum.” tabirlerini kullandı.