Posta’dan Murat Gülderen’in haberi
Her gün binlerce kişi alışveriş sürecinde mağduriyet yaşıyor Kimine eksik ya Cebeci Escort da yanlış eser gidiyor kimine bozuk Kimi ise aldığı bir tatil paketi sonrası rezil olabiliyor Bu bireylerin büyük çoğunluğu ise nasılsa itiraz etsek elimize bir şey geçmez esasen süreç de Kolej Escort çok yavaş işler
O yüzden başımızın gözümüzün sadakası olsun mantığıyla hareket ederek haklarını aramıyor Yalnızca bu boşa giden paralar her yıl milyarları buluyor İşte bu çeşit sıkıntıları kısa müddette tahlile Rus Escort kavuşturabilmeniz için size çok kolay bir tüketici hakem heyetlerinde hak arama rehberi hazırladık
ADIM ADIM YOL HARİTASI
Öncelikle yaşadığınız mağduriyeti artık e Devlet üzerinden yani oturduğunuz yerden 10 dakikalık müracaatla Yenimahalle Escort da lisana getirebildiğinizi aklınızdan çıkarmayın Yani dilekçe vermek için kapı kapı kurumları dolaşmanıza gerek yok Burada sistem adım adım şöyle işliyor
e Devlet sayfasına giriş yapıyorsunuz orada çıkan arama butonuna tüketici hakem yazıyorsunuz
Önünüze gelen Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyetlerine Müracaat İşlemi ne tıklayarak uygulamaya gidiyorsunuz
Kimlik bilgilerinizi onayladıktan sonra tüketici başvuruları kutucuğuna giriş yapıyorsunuz
Açılan sayfaya istenen ferdî datalarınızı ve fatura fiş fotoğraf yazışma üzere bilgilerinizi girdikten sonra bağlı bulunduğunuz bölgedeki hakem heyetini seçip müracaatınızı yapıyorsunuz
Başvuru için karşı tarafın ticari unvanı Mersis yahut vergi numarası ile açık adresinin belirtilmesi gerekiyor
Toplam süreç müddeti en fazla 10 dakikanızı alıyor
Başvurunuzu elbette bulunduğunuz bölgedeki hakem heyeti ofislerine gidilerek de yapabilirsiniz Hangisi kolayınıza geliyorsa tercih sizin
HANGİ MEBLAĞDAKİ FİYAT UYUŞMAZLIKLARINDA GEÇERLİ
Tüketici Konfederasyonu Lideri Aydın Ağaoğlu hakem heyetine müracaat için rastgele bir fiyat ödenmediğinin ve bu masrafların devlet tarafından karşılandığının altını çizerek şu bilgileri verdi
Bireysel kullanıcılar ile piyasaya eser ve hizmet sunanlar ortasında kıymeti 10 bin 280 TL nin altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetlerine müracaat yapılıyor
15 bin 430 TL nin altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine başvuruluyor
Büyükşehir statüsünde bulunan vilayetlerde ise 10 bin 280 ile 15 bin 430 TL ortasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine gitmek gerekiyor
Bu kıymetlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine müracaat yapılamıyor Bunun için evvel adliyelerdeki resmi arabulucuya başvurulması gerekiyor
Uzlaşma sağlanamadığı takdirde Tüketici Mahkemesi nde dava açılabiliyor
Tüketici hakem heyetlerine müracaat nakdî sonu 1 Ekim 2022 tarihinden itibaren 30 bin liraya yükseltilecek
İl yahut ilçe tüketici hakem heyeti ayırımı ortadan kalkacak
Ayrıca tüketiciler Ticaret Bakanlığı nın kısa ismi TÜBİS olan Tüketici Bilgi Sistemi üzerinden e Devlet şifreleriyle hakem heyetlerine müracaat yapabilir
7 AYDA 338 BİN MÜRACAAT OLDU
Tüketici hakem heyetlerine bu yılın 7 ayında 338 bin 147 müracaat yapıldı Müracaatlarda birinci sırada yüzde 48 lik hisse ve 164 bin 451 müracaatla perakende ticaret kesimi yer aldı Bunu 54 bin 956 ile abonelik hizmetleri 47 bin 447 ile finansal hizmetler dalları izledi Heyetlerce kelam konusu devirde görülen uyuşmazlıkların yaklaşık yüzde 51 i tüketiciler lehine sonuçlandı Bu devirde e Devlet üzerinden 203 bin 531 elektronik müracaat yapıldı Böylelikle müracaatların yaklaşık yüzde 60 ı bu yolla gerçekleştirilmiş oldu Tüketici hakem heyetleri 7 aylık periyotta toplam 648 milyon 614 bin 507 liralık uyuşmazlık meblağını kıymetlendirdi
HEYETTE KİMLER VAR
Heyet 5 şahıstan oluşuyor İlçelerde kaymakam vilayetlerde ise ticaret vilayet müdürü heyetin doğal lideri Öteki dört üye belediye baro ticaret odası ve tüketici dernek liderlerinden oluşuyor Birden fazla kere bu şahıslar yerlerine vekil atarlar Toplanan doküman ve bilgiler ayda iki sefer toplanan heyete sunulur ve heyet müracaatla ilgili kararını verip taraflara yazılı halde iletir Sonuçlar yasaya nazaran en geç 6 ay içerisinde belirlenir Lakin bir karar ortalama 3 ayda sonuçlanıyor 1 ayda da karara bağlanan süreçler elbette oluyor
KARARI BEĞENMEYEN TÜKETİCİ MAHKEMESİNE
Kararı beğenmeyen tarafın kararın bildirimi tarihinden itibaren 15 gün içinde en yakın tüketici mahkemesinde tüketici mahkemesi olmayan yerlerde ise tüketici mahkemesi sıfatıyla davaya bakmak üzere Asliye Hukuk Mahkemesine başvurması gerekiyor
SONUÇLARI SORGULAMAK İÇİN
Tüketiciler hakem heyeti müracaat sonuçlarını arama motorlarında Tüketici Hakem Heyeti Müracaat Sorgulama yazarak internetten de takip edebilirler