Erkan ÇAKAN
Dünyada pandemiyle birlikte hızlanan dijitalleşme Türk sigortacılık bölümünde bir üst düzeye taşındı. Yapay zekayı ana tema olarak gündemine alan kesim, bu alandaki yatırımlarını da hızlandırıyor. IDC’ye (International Veri Corporation- IDC) nazaran, 2019’da 37 milyar dolar olan yapay zeka harcamalarının 2023’te 97.9 milyar dolara ulaşması bekleniyor. Amerikan danışmanlık firması Gartner’a nazaran, sigorta şirketlerinin yüzde 51’i yapay zeka teknolojilerine yatırım yapıyor. Dünyada yaşanan bu gelişme Türkiye’de de emsal bir tesir yaratarak, yapay zeka teşebbüslerinin süratle artmasını sağlayacak. 2020 yılının başında yapay zeka konusunda yatırım yapan şirket sayısı 112 iken iki yılda iki kattan fazla artarak bu yılın başında 226’ya yükseldi.
İlk buluşmanın konuğu AcnTurk oldu
Sektördeki bu süratli değişim ve dönüşümü yakından takip eden SFS Yazılım ve Danışmanlık, yeni bir aktifliğin düğmesine bastı. ‘Geleceğin sigorta trendleri ve Insuretech’ odaklı sohbet buluşmalarını başlatan SFS Yazılım ve Danışmanlık, birinci aktifliği basın mensuplarının iştirakiyle gerçekleştirdi. Klasik hale getirilmesi planlanan toplantısının konuğu AcnTurk Genel Müdürü Murat Dişçi oldu.
Dijital yatırım büyüklüğü 2026’da 170 milyar dolara ulaşacak
Toplantının açılış konuşmasını yapan SFS Yazılım ve Danışmanlık Genel Müdürü Murat Atıcı, dijital dönüşümün bölümü büyüteceğini belirterek, “Şu anda dünya sigortacılık kesiminde 100 milyar dolar civarında olan dijital yatırım büyüklüğünün 2026’ya kadar 170 milyar dolara ulaşacağı kestirim ediliyor. Bilhassa önümüzdeki devirde sigorta bölümünde küresel olarak kıymetli yapay zeka yatırımlarının hayata geçeceğini öngörüyoruz” dedi. SFS’nin Dijital Yol Haritasındaki tahlillerin sigorta acentelerini de kapsamakta olduğunu anlatan Atıcı, bu tarafta çalışmalara sürat verdiklerini belirtti. 2021 yılında TubitakTeydeb dayanağı ile başladıkları yapay zeka bazlı sigortacılık uygulamalarını müşterilerine sunmaya başladıklarını kaydetti. Atıcı, “İnsan odaklılık anahtar sözümüz. Çalışanlarımız ve müşterilerimizle birlikte onların iş muhtaçlıklarını karşılayan yazılım tahlilleri geliştiriyoruz.” dedi.
“Bütçemizin yüzde 35’i teknolojiye”
AcnTurk Sigorta Genel Müdürü Murat Dişçi, “Şeffaf ve yanlışsız bir irtibat kurma stratejisiyle ilerliyoruz. Teknoloji takviyeli hizmet platformu kurma kademesinde SFS’den çok önemli dayanak alıyoruz” diye konuştu. Sigorta bölümünün sorun yaratan algısını kırması gerektiğini aktaran Dişçi, “Biz hizmet odaklıyız. Bizden talep edilen hizmete nazaran tahliller üretiyoruz. Üreteceğimiz hizmetlerle acentelerin sigortacılık kesimine yaptığı katkıyı desteklemek istiyoruz. Şirketimizin unsuru olan açık bağlantıyla kesimde müşteri odaklı değişimi acenteler ile birlikte gerçekleştireceğiz. Bütçemizin yüzde 35’ini teknolojiye ayırıyoruz” sözlerini kullandı.
Proaktif sigortacılık geliyor
Nesnelerin interneti, yapay zeka, blok zincir, büyük data ve 5G ile birlikte teknoloji kullanımının çok farklı bir boyuta evirileceğini anlatan Atıcı, “Dijitalleşme ile birlikte şirketler daha çevik ve maliyet aktif hizmet üretme kabiliyeti geliştirmekte. Sigorta şirketleri teknolojiyi faal bir formda kullanarak daha hasar oluşmadan gerekli değerlerin alınması konusunda müşterilerini yönlendirme imkanına sahip olacak. Kesim aslında ‘proaktif sigortacılık’ olarak isimlendirebileceğimiz farklı bir istikamete hakikat evirilecek” dedi.